RETUR & REFUSION

Vi bestræber os på at give den bedste kundeoplevelse. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med det produkt, du har købt på gonbox.com, kan du returnere det inden for 30 dage efter leveringen for at få fuld refusion minus eventuelle forsendelsesomkostninger. Vi beder blot om, at produktet er i helt ny stand med den originale pakke og mærker stadig påsat for fuld kredit.

I løbet af returneringsperioden vil vi svare med autorisation og instruktioner til returnering af dine varer.
En fuld tilbagebetaling af købsprisen (minus eventuelle forsendelsesomkostninger) vil blive udstedt i form af den oprindelige betaling for alle bekræftede varer returneret i en gensalgsbar stand. Refusion kan tage mellem 5-7 hverdage at behandle, når en vare er blevet leveret til vores lager. Refusioner vises typisk på dit kredit-/betalingskort inden for 2 hverdage efter, at refusionen er udstedt.

Hvis du støder på problemer, er du velkommen til at kontakte os på her.

Tilpassede produkter er endelige og er ikke berettiget til returnering, ombytning, ændringer eller ændringer.

SKADEDE genstande

Mens vi forsøger at sikre, at dit produkt kommer i perfekt stand, sker der skader. Hvis du modtager en beskadiget vare, skal du tage følgende trin:

Kontakt os via e-mail inden for 24 timer efter levering for at hævde det som beskadiget.
For at sikre, at du er berettiget til en erstatning, skal du tage billeder eller videoer af skaden og vedhæfte dem til din første e-mail. Dette vil hjælpe os med at indgive undersøgelsen med det samme.
Sørg for at beholde al original emballage og materialer, som inkluderer forsendelseskasse, emballagemateriale, produktmanual og tags.

Afhængigt af skadens art sender vi dig en forsendelsesetiket via e-mail for at returnere produktet/produkterne. Hvis du vælger at udskifte varen/varerne, erstatter vi varen/varerne gratis pr. tilgængeligt lager ved modtagelse af din returnering. Hvis du foretrækker en fuld refusion, udsteder vi den fulde refusion efter modtagelse og bekræftelse af din returnering. Bemærk venligst, at du skal sende alle originale dele og emballage.

DEFEKTIGE VARER

Vi tester vores produkter for at sikre, at du får varer af højeste kvalitet derude, men der sker en gang imellem fejl. Hvis du opdager, at dine produkter er defekte, bedes du kontakte os inden for 30 dage efter levering. For bekræftede defekte varer udsteder vi en returforsendelsesetiket for at sende produktet/produkterne tilbage.

Vi tilbyder ikke bytte for andre varer eller forskellige varianter af samme vare. Men hvis du vælger at udskifte den eller de samme varer, erstatter vi varerne gratis pr. tilgængeligt lager ved modtagelse af din returnering
Hvis du foretrækker en fuld refusion, udsteder vi den fulde refusion efter modtagelse og bekræftelse af din returnering. Bemærk venligst, at du skal sende alle originale dele og emballage.

ONLINE UDVEKSLING

Vi har i øjeblikket ikke mulighed for at tilbyde ombytning på returvarer via vores netbutik. Hvis du er interesseret i en anden størrelse eller farve, skal du returnere varen/varerne og afgive en ny ordre. Din retur vil blive refunderet, når den er modtaget og behandlet på vores lager.

BETALINGER

Alle gebyrer, sammen med eventuelle refusioner eller bekymringer omkring gebyrer, skal sendes til banken eller bureauet for den oprindelige betalingsmetode.

Brug for hjælp?

Kontakt os på [email protected] for spørgsmål relateret til refusion og returnering.