RÜCKGABE & ERSTATTUNG

Wir bemühen uns, das beste Kundenerlebnis zu bieten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit dem Produkt, das Sie bei gonbox.com gekauft haben, nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen eine volle Rückerstattung abzüglich etwaiger Versandkosten zurücksenden. Wir bitten nur darum, dass sich das Produkt in nagelneuem Zustand befindet und dass die Originalverpackung und die Etiketten noch angebracht sind, um die volle Gutschrift zu erhalten.

Während der Rückgabefrist antworten wir mit der Autorisierung und Anweisungen für die Rücksendung Ihrer Artikel.
Eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises (abzüglich etwaiger Versandkosten) erfolgt in Form der ursprünglichen Zahlung für alle Artikel, die in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben wurden. Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann zwischen 5 und 7 Werktagen dauern, sobald ein Artikel an unser Lager geliefert wurde. In der Regel werden Rückerstattungen innerhalb von 2 Werktagen nach Ausstellung der Rückerstattung auf Ihrer Kredit-/Debitkarte angezeigt.

Wenn Sie auf Probleme stoßen, können Sie uns gerne unter kontaktieren Hier.

Kundenspezifische Produkte sind endgültig und können nicht zurückgegeben, umgetauscht, geändert oder geändert werden.

BESCHÄDIGTE ARTIKEL

Obwohl wir versuchen sicherzustellen, dass Ihr Produkt in neuwertigem Zustand ist, können Schäden passieren. Wenn Sie einen oder mehrere beschädigte Artikel erhalten, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung per E-Mail, um es als beschädigt zu reklamieren.
Um sicherzustellen, dass Sie Anspruch auf einen Ersatz haben, machen Sie bitte Fotos oder Videos des Schadens und hängen Sie diese an Ihre ursprüngliche E-Mail an. Dies wird uns helfen, die Untersuchung sofort einzuleiten.
Bewahren Sie alle Originalverpackungen und -materialien auf, einschließlich Versandkarton, Verpackungsmaterialien, Produkthandbuch und Etiketten.

Abhängig von der Art des Schadens senden wir Ihnen per E-Mail ein Versandetikett für die Rücksendung des/der Produkte(s). Wenn Sie sich dafür entscheiden, den/die Artikel zu ersetzen, werden wir den/die Artikel nach Erhalt Ihrer Rücksendung kostenlos je nach verfügbarem Lagerbestand ersetzen. Wenn Sie eine vollständige Rückerstattung bevorzugen, werden wir die vollständige Rückerstattung nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung veranlassen. Bitte beachten Sie, dass Sie alle Originalteile und -verpackungen versenden müssen.

DEFEKTE ARTIKEL

Wir testen unsere Produkte, um sicherzustellen, dass Sie die hochwertigsten Artikel auf dem Markt erhalten, aber gelegentlich passieren Fehler. Wenn Sie feststellen, dass Ihr(e) Produkt(e) defekt ist/sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Für bestätigte defekte Artikel stellen wir ein Rücksendeetikett aus, um das/die Produkt(e) zurückzusenden.

Wir bieten keinen Umtausch gegen andere Artikel oder verschiedene Variationen desselben Artikels an. Wenn Sie sich jedoch dafür entscheiden, dieselben Artikel zu ersetzen, ersetzen wir die Artikel kostenlos je nach verfügbarem Lagerbestand nach Erhalt Ihrer Rücksendung
Wenn Sie eine vollständige Rückerstattung bevorzugen, werden wir die vollständige Rückerstattung nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung veranlassen. Bitte beachten Sie, dass Sie alle Originalteile und -verpackungen versenden müssen.

ONLINE-AUSTAUSCH

Wir haben derzeit nicht die Möglichkeit, über unseren Online-Shop einen Umtausch für zurückgegebene Artikel anzubieten. Wenn Sie an einer anderen Größe oder Farbe interessiert sind, müssen Sie die Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Ihre Rücksendung wird erstattet, sobald sie in unserem Lager eingegangen und bearbeitet wurde.

ZAHLUNGEN

Alle Gebühren, zusammen mit allen Rückerstattungen oder Bedenken in Bezug auf Gebühren, sollten an die Bank oder Agentur der ursprünglichen Zahlungsmethode gerichtet werden.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter [email protected] für Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.