{"id":3467,"date":"2023-02-24T08:01:52","date_gmt":"2023-02-24T03:01:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gonbox.com\/?page_id=3467"},"modified":"2023-02-24T08:53:04","modified_gmt":"2023-02-24T03:53:04","slug":"returns-refunds","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.gonbox.com\/fr\/returns-refunds\/","title":{"rendered":"Retours et remboursements"},"content":{"rendered":"

RETOURS ET REMBOURSEMENTS<\/h2>\n\n\n\n<\/p>\n

Nous nous effor\u00e7ons de fournir la meilleure exp\u00e9rience client. Si pour une raison quelconque vous n'\u00eates pas satisfait du produit que vous avez achet\u00e9 sur gonbox.com, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet moins les frais d'exp\u00e9dition. Nous demandons simplement que le produit soit dans un \u00e9tat neuf avec l'emballage d'origine et les \u00e9tiquettes toujours attach\u00e9es pour un cr\u00e9dit complet.<\/p>\n

Pendant la p\u00e9riode de retour, nous r\u00e9pondrons avec l'autorisation et les instructions pour retourner votre ou vos articles.
Un remboursement complet du prix d'achat (moins les frais d'exp\u00e9dition) sera \u00e9mis sous la forme du paiement original pour tous les articles confirm\u00e9s retourn\u00e9s dans un \u00e9tat revendable. Les remboursements peuvent prendre entre 5 et 7 jours ouvrables pour \u00eatre trait\u00e9s une fois qu'un article a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 \u00e0 notre entrep\u00f4t. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les remboursements apparaissent sur votre carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit dans les 2 jours ouvrables suivant l'\u00e9mission du remboursement.<\/p>\n

Si vous rencontrez des probl\u00e8mes, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter au\u00a0ici<\/a>.<\/p>\n

Les produits personnalis\u00e9s sont d\u00e9finitifs et ne sont pas \u00e9ligibles pour les retours, les \u00e9changes, les changements ou les alt\u00e9rations.<\/p>\n

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ARTICLES ENDOMMAG\u00c9S<\/h2>\n\n\n\n<\/p>\n

Bien que nous essayions de nous assurer que votre produit est en parfait \u00e9tat, des dommages peuvent survenir. Si vous recevez un article endommag\u00e9, veuillez suivre les \u00e9tapes suivantes\u00a0:

Contactez-nous par e-mail dans les 24 heures suivant la livraison pour le d\u00e9clarer endommag\u00e9.
Pour vous assurer que vous avez droit \u00e0 un remplacement, veuillez prendre des photos ou des vid\u00e9os des dommages et les joindre \u00e0 votre e-mail initial. Cela nous aidera \u00e0 classer l'enqu\u00eate imm\u00e9diatement.
Assurez-vous de conserver tous les emballages et mat\u00e9riaux d'origine, y compris la bo\u00eete d'exp\u00e9dition, les mat\u00e9riaux d'emballage, le manuel du produit et les \u00e9tiquettes.

Selon la nature des dommages, nous vous enverrons par e-mail une \u00e9tiquette d'exp\u00e9dition pour retourner le(s) produit(s). Si vous choisissez de remplacer le ou les articles, nous remplacerons le ou les articles gratuitement par stock disponible d\u00e8s r\u00e9ception de votre retour. Si vous pr\u00e9f\u00e9rez un remboursement complet, nous \u00e9mettrons le remboursement complet d\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification de votre retour. Veuillez noter que vous devrez exp\u00e9dier toutes les pi\u00e8ces et tous les emballages d'origine.<\/p>\n

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ARTICLES D\u00c9FECTUEUX<\/h2>\n\n\n\n<\/p>\n

Nous testons nos produits pour nous assurer que vous obtenez des articles de la plus haute qualit\u00e9, mais des erreurs se produisent parfois. Si vous d\u00e9couvrez que votre ou vos produits sont d\u00e9fectueux, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison. Pour les articles d\u00e9fectueux confirm\u00e9s, nous \u00e9mettrons une \u00e9tiquette d'exp\u00e9dition de retour pour renvoyer le ou les produits.

Nous n'offrons pas d'\u00e9changes pour d'autres articles ou diff\u00e9rentes variantes du m\u00eame article. Cependant, si vous choisissez de remplacer le(s) m\u00eame(s) article(s), nous remplacerons gratuitement le(s) article(s) par stock disponible d\u00e8s r\u00e9ception de votre retour.
Si vous pr\u00e9f\u00e9rez un remboursement complet, nous \u00e9mettrons le remboursement complet d\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification de votre retour. Veuillez noter que vous devrez exp\u00e9dier toutes les pi\u00e8ces et tous les emballages d'origine.<\/p>\n

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\u00c9CHANGES EN LIGNE<\/h2>\n\n\n\n<\/p>\n

Nous n'avons actuellement pas la possibilit\u00e9 d'offrir des \u00e9changes sur les articles retourn\u00e9s via notre boutique en ligne. Si vous \u00eates int\u00e9ress\u00e9 par une taille ou une couleur diff\u00e9rente, vous devrez retourner le ou les articles et passer une nouvelle commande. Votre retour sera rembours\u00e9 une fois qu'il aura \u00e9t\u00e9 re\u00e7u et trait\u00e9 dans notre entrep\u00f4t.<\/p>\n

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PAIEMENTS<\/h2>\n\n\n\n<\/p>\n

Tous les frais, ainsi que les remboursements ou les pr\u00e9occupations concernant les frais, doivent \u00eatre adress\u00e9s \u00e0 la banque ou \u00e0 l'agence du mode de paiement d'origine.<\/p>\n

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Besoin d'aide?<\/h2>\n\n\n\n<\/p>\n

Contactez-nous \u00e0 service@gonbox.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.<\/p>\n

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RETURNS & REFUNDS We strive to provide the best customer experience. If for any reason you are not satisfied with the product you purchased from gonbox.com, you may return it within 30 days of delivery for a full refund minus any shipping charges. We just ask that the product be in brand new condition with […]\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3467","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nReturns & Refunds - Gonbox<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"We strive to provide the best customer experience. If for any reason you are not satisfied with the product you purchased from gonbox.com, you may return it within 30 days of delivery for a full refund minus any shipping charges. 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