退货和退款

我们努力提供最佳的客户体验。如果出于任何原因您对从 gonbox.com 购买的产品不满意，您可以在交货后 30 天内退货，我们将全额退款并扣除任何运费。我们只要求产品处于全新状态且仍附有原始包装和标签以获得全额信用。

在退货期间，我们将回复您的授权和退货说明。
对于确认以可转售状态退回的所有物品，将以原始付款的形式全额退还购买价格（减去任何运费）。商品交付至我们的仓库后，退款处理可能需要 5-7 个工作日。通常，退款会在发出退款后的 2 个工作日内显示在您的信用卡/借记卡上。

如果您遇到任何问题，请随时通过以下方式与我们联系 这里.

定制产品是最终产品，不符合退货、换货、更改或改动的条件。

损坏的物品

虽然我们努力确保您的产品完好无损，但损坏确实会发生。如果您收到损坏的物品，请采取以下步骤：

在交货后 24 小时内通过电子邮件与我们联系，以索赔损坏。
为确保您有资格获得更换，请拍摄损坏的照片或视频并将其附加到您的初始电子邮件中。这将有助于我们立即进行调查。
请务必保留所有原始包装和材料，包括装运箱、包装材料、产品手册和标签。

根据损坏的性质，我们将通过电子邮件向您发送运输标签以退回产品。如果您选择更换商品，我们将在收到您的退货后根据可用库存免费更换商品。如果您想要全额退款，我们将在收到并核实您的退货后全额退款。请注意，您需要运送所有原始部件和包装。

有缺陷的物品

我们测试我们的产品以确保您获得最高质量的产品，但偶尔会发生错误。如果您发现您的产品有缺陷，请在交货后 30 天内与我们联系。对于确认有缺陷的物品，我们将签发退货标签以将产品寄回。

我们不提供其他商品或同一商品的不同变体的换货服务。但是，如果您选择更换相同的商品，我们将在收到您的退货后按可用库存免费更换商品
如果您想要全额退款，我们将在收到并核实您的退货后全额退款。请注意，您需要运送所有原始部件和包装。

在线交流

我们目前无法通过在线商店提供退货换货服务。如果您对不同尺寸或颜色感兴趣，则需要退回商品并重新下订单。一旦我们的仓库收到并处理了您的退货，我们将予以退款。

付款

所有费用，连同任何退款或有关费用的疑虑，应转至使用原始付款方式的银行或代理机构。

需要帮忙？

有关退款和退货的问题，请通过 [email protected] 联系我们。